Thế nhưng lắng nghe thật sự không đơn giản là ngồi im trong khi người khác nói. Bạn có thể nghe hết một câu chuyện nhưng người đối diện vẫn cảm thấy mình không được hiểu. Ngược lại, đôi khi chỉ một câu hỏi đúng lúc hay một phản hồi chân thành cũng đủ khiến họ cảm thấy được tôn trọng và an toàn khi chia sẻ.
Nếu muốn trở thành một người biết lắng nghe, bạn có thể bắt đầu từ 8 thói quen dưới đây.
Đặt điện thoại xuống khi người khác đang nói
Sự chú ý là một trong những cách đơn giản nhất để thể hiện sự tôn trọng. Khi đang trò chuyện, việc liên tục nhìn điện thoại, kiểm tra tin nhắn hoặc vừa nghe vừa làm việc khác dễ khiến người đối diện cảm thấy câu chuyện của họ không đủ quan trọng.
Bạn không nhất thiết phải nhìn chằm chằm vào người đối diện suốt cuộc trò chuyện. Chỉ cần chủ động đặt những thứ gây xao nhãng sang một bên và thực sự có mặt trong cuộc trò chuyện.
Đừng vội đưa ra lời khuyên
Đây có lẽ là một trong những điều khó nhất khi lắng nghe. Khi thấy ai đó đang gặp vấn đề, chúng ta thường muốn ngay lập tức nói cho họ biết phải làm gì.
Nhưng đôi khi họ chưa cần giải pháp. Họ chỉ cần được nói ra cảm xúc của mình.
Thay vì lập tức nói “Nếu là tôi thì tôi sẽ…”, bạn có thể hỏi: “Bạn muốn tôi lắng nghe hay muốn tôi cùng bạn tìm cách giải quyết?” Một câu hỏi đơn giản nhưng có thể khiến cuộc trò chuyện trở nên dễ chịu hơn rất nhiều.
Đừng ngắt lời để kể câu chuyện của mình
Khi người khác nói “Tôi cũng từng như vậy”, chúng ta rất dễ muốn kể ngay câu chuyện của mình. Điều này đôi khi xuất phát từ mong muốn đồng cảm, nhưng nếu làm quá nhiều, cuộc trò chuyện có thể nhanh chóng chuyển thành câu chuyện của bạn.
Hãy để người kia nói hết điều họ muốn nói trước. Sau đó bạn mới chia sẻ trải nghiệm của mình nếu nó thực sự phù hợp.
Lắng nghe không phải là chờ đến lượt mình nói.
Hỏi thêm thay vì tự suy đoán
Một câu chuyện nghe có vẻ đơn giản nhưng cảm xúc phía sau nó có thể hoàn toàn khác với những gì bạn nghĩ.
Thay vì kết luận “Chắc bạn buồn lắm”, bạn có thể hỏi: “Điều đó khiến bạn cảm thấy thế nào?” hoặc “Điều gì làm bạn khó chịu nhất trong chuyện này?”
Những câu hỏi mở giúp người đối diện có cơ hội nói sâu hơn về điều họ thực sự đang trải qua.
Gọi tên cảm xúc của người đối diện
Đôi khi một người đang kể chuyện nhưng chính họ cũng chưa hiểu rõ cảm xúc của mình. Một câu phản hồi nhẹ nhàng có thể giúp họ nhìn thấy điều đó.
Bạn có thể nói: “Nghe như chuyện này khiến bạn khá thất vọng” hoặc “Có vẻ bạn đã phải chịu đựng chuyện này khá lâu.”
Không cần phải đoán chính xác tuyệt đối. Bạn chỉ đang cho họ thấy rằng bạn thực sự chú ý đến cảm xúc phía sau câu chuyện.
Không vội phán xét
Mỗi người đều có một hoàn cảnh và cách nhìn khác nhau. Nếu bạn lập tức nói “Sao bạn lại làm như vậy?” hoặc “Nếu là tôi thì tôi đã không làm thế”, người đối diện có thể sẽ ngừng chia sẻ.
Thấu hiểu không có nghĩa là bạn phải đồng ý với mọi lựa chọn của họ. Bạn hoàn toàn có thể không đồng tình nhưng vẫn cố gắng hiểu vì sao họ lại đưa ra lựa chọn đó.
Nhắc lại điều bạn đã nghe để chắc rằng mình hiểu đúng
Đây là một cách rất hiệu quả nhưng thường bị bỏ qua. Sau khi nghe, bạn có thể tóm tắt lại bằng lời của mình: “Nếu tôi hiểu đúng thì bạn đang cảm thấy… bởi vì… đúng không?”
Điều này giúp tránh hiểu sai và đồng thời cho người đối diện cảm giác rằng bạn thực sự đang theo dõi câu chuyện của họ, chứ không chỉ nghe một cách qua loa.
Cho người khác cảm giác an toàn khi chia sẻ
Một người chỉ thực sự cởi mở khi họ cảm thấy mình không bị chế giễu, phán xét hay đem câu chuyện đi kể lại cho người khác.
Nếu ai đó chia sẻ một điều riêng tư, hãy biết giữ sự riêng tư đó. Nếu họ đang xúc động, đừng vội khiến họ cảm thấy mình “quá nhạy cảm”. Đôi khi điều một người cần nhất không phải là một người giải quyết vấn đề giúp họ, mà là một người khiến họ cảm thấy: “Mình có thể nói chuyện này mà không cần phải phòng thủ.”
Lắng nghe tốt không khiến bạn trở thành một người biết nói chuyện hơn, mà khiến bạn trở thành một người khiến người khác muốn nói chuyện cùng.
Và có lẽ đó cũng là một trong những biểu hiện đẹp nhất của sự tinh tế: không phải lúc nào cũng biết phải nói gì, mà biết khi nào mình nên im lặng để người khác được nói.
—————
Linkachu — someone who battled weight issues for nearly 20 years and successfully experimented with a method of eating fully and nutritiously while still losing weight, without exercising.
Ready to accompany and support career orientation and development positioning for people aged 18–33..
This is my Facebook! LinkachuMC
Learn more about me at Linkachu.net
English 
Vietnamese